T-DNA-218835-TT-Thủ tục tiếp công dân và xử lý đơn

Thủ tục tiếp công dân và xử lý đơn - Đồng Nai

Số hồ sơ:	T-DNA-218835-TT
Cơ quan hành chính:	Đồng Nai
Lĩnh vực thống kê:	Thanh tra, khiếu nại, tố cáo
Cơ quan có thẩm quyền quyết định:	Ủy ban nhân dân cấp xã
Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được ủy quyền hoặc phân cấp thực hiện (nếu có):	Không
Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC:	Cán bộ tư pháp, cán bộ địa chính cấp xã; địa điểm tiếp dân
Cơ quan phối hợp (nếu có):	Không
Cách thức thực hiện:	Trực tiếp tại nơi tiếp công dân (đối với tiếp công dân) và thông qua hệ thống bưu chính
Thời hạn giải quyết:	- Đối với đơn khiếu nại: Trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được đơn thuộc thẩm quyền giải quyết của mình và không thuộc một trong các trường hợp quy định tại Điều 11 của Luật Khiếu nại, người giải quyết khiếu nại lần đầu phải thụ lý để giải quyết và thông báo bằng văn bản cho người khiếu nại biết; trường hợp không thụ lý giải quyết phải nêu rõ lý do - Đối với đơn tố cáo: Chậm nhất 10 ngày, kể từ ngày nhận được tố cáo, cơ quan, tổ chức, cá nhân tiếp nhận tố cáo phải thụ lý để giải quyết; trong trường hợp tố cáo không đúng thẩm quyền mình thì phải chuyển cho cơ quan, tổ chức có thẩm quyền giải quyết và thông báo cho người tố cáo khi họ có yêu cầu
Đối tượng thực hiện:	Cá nhân và Tổ chức
Kết quả thực hiện:	Đối với tiếp công dân: Sổ tiếp dân; biên bản làm việc. Đối với xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, đơn kiến nghị phản ánh liên quan đến khiếu nại, tố cáo: Phiếu hướng dẫn/Thông báo việc thụ lý giải quyết khiếu nại/Thông báo việc thụ lý giải quyết tố cáo/Phiếu trả đơn khiếu nại/Thông báo chuyển đơn tố cáo/Thông báo không thụ lý giải quyết khiếu nại/Phiếu chuyển đơn tố cáo/Phiếu chuyển đơn phản ánh, kiến nghị liên quan đến khiếu nại, tố cáo
Tình trạng áp dụng:	Không còn áp dụng

Xuất ra file pdf

Xuất ra file doc

Đánh dấu

Thông báo khi có cập nhật

Thủ tục tiếp công dân và xử lý đơn - Đồng Nai

Trình tự thực hiện
Tên bước	Mô tả bước
Bước 1:	Tiếp công dân - Đối với người khiếu nại, tố cáo + Xuất trình giấy tờ tùy thân, tuân thủ nội quy tiếp công dân và thực hiện theo sự hướng dẫn của người tiếp công dân + Trình bày trung thực sự việc, cung cấp tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo của mình và ký xác nhận vào nội dung đã trình bày + Được hướng dẫn giải thích về việc thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo + Cử đại diện để trình bày với người tiếp công dân trong trường hợp có nhiều người khiếu nại, tố cáo cùng một nội dung - Đối với cán bộ tiếp dân + Tiếp nhận đơn khiếu nại, đơn tố cáo, kiến nghị, phản ánh liên quan đến khiếu nại, tố cáo (thuộc thẩm quyền) + Hướng dẫn công dân thực hiện quyền và nghĩa vụ về khiếu nại, tố cáo + Xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo tại nơi tiếp công dân
Bước 2:	Xử lý đơn - Đối với đơn khiếu nại: Cán bộ tiếp nhận sẽ xử lý theo trình tự sau: + Đối với đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan mình và có đủ 05 điều kiện sau thì phải đưa vào thụ lý: Người khiếu nại là người chịu tác động trực tiếp của quyết định hành chính, hành vi hành chính bị khiếu nại Ngày viết đơn còn trong thời hiệu giải quyết là 90 ngày kể từ ngày nhận được quyết định hành chính hoặc biết được hành vi hành chính; trong thời hạn 30 ngày, kể từ ngày hết thời hạn giải quyết quy định tại Điều 9 của Luật Khiếu nại mà khiếu nại không được giải quyết hoặc kể từ ngày nhận được quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu mà người khiếu nại không đồng ý thì có quyền khiếu nại đến người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần hai; trong thời hạn 15 ngày đối với quyết định kỷ luật cán bộ, công chức, được tính từ ngày nhận được quyết định kỷ luật; trong vòng 10 đối với trường hợp không đồng ý với quyết định giải quyết kỷ luật lần đầu thì được khiếu nại tới người có thẩm quyền giải quyết tiếp theo * Chưa có quyết định giải quyết lần hai * Chưa được Tòa án thụ lý * Người khiếu nại có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật hoặc thực hiện khiếu nại thông qua người đại diện hợp pháp + Đối với đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết của Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã nhưng không đủ các điều kiện để thụ lý giải quyết thì cán bộ xử lý đơn tham mưu Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã có văn bản trả lời cho người khiếu nại biết rõ lý do không thụ lý trong thời hạn 10 ngày. Các trường hợp đơn không đủ điều kiện thụ lý được quy định theo Điều 11, Luật Khiếu nại 2011 thuộc một trong các trường hợp sau đây: * Quyết định hành chính, hành vi hành chính trong nội bộ cơ quan Nhà nước để chỉ đạo, tổ chức thực hiện nhiệm vụ, công vụ; quyết định hành chính, hành vi hành chính trong chỉ đạo điều hành của cơ quan hành chính cấp trên với cơ quan hành chính cấp dưới; quyết định hành chính có chứa đựng các quy phạm pháp luật do cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền ban hành theo trình tự, thủ tục của pháp luật về ban hành văn bản quy phạm pháp luật; quyết định hành chính, hành vi hành chính thuộc phạm vi bí mật Nhà nước trong các lĩnh vực quốc phòng, an ninh, ngoại giao theo danh mục do Chính phủ quy định * Quyết định hành chính, hành vi hành chính bị khiếu nại không liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của người khiếu nại * Người khiếu nại không có năng lực hành vi dân sự đầy đủ mà không có người đại diện hợp pháp * Người đại diện không hợp pháp thực hiện khiếu nại * Đơn khiếu nại không có chữ ký hoặc điểm chỉ của người khiếu nại * Thời hiệu, thời hạn khiếu nại đã hết mà không có lý do chính đáng * Khiếu nại đã có quyết định giải quyết khiếu nại lần hai * Có văn bản thông báo đình chỉ việc giải quyết khiếu nại mà sau 30 ngày người khiếu nại không tiếp tục khiếu nại * Việc khiếu nại đã được Tòa án thụ lý hoặc đã được giải quyết bằng bản án, quyết định của Toà án, trừ quyết định đình chỉ giải quyết vụ án hành chính của Tòa án + Nếu đơn khiếu nại không thuộc thẩm quyền giải quyết không thụ lý phải có văn bản chỉ dẫn, trả lời người khiếu nại trong thời hạn 10 ngày - Đơn tố cáo: Cán bộ tiếp dân sẽ xử lý theo trình tự sau: + Đơn tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan mình thì đề xuất thủ trưởng cơ quan thụ lý giải quyết + Không giải quyết những tố cáo giấu tên, mạo tên không rõ địa chỉ, không có chữ ký trực tiếp mà sao chụp chữ ký hoặc những tố cáo đã được cấp có thẩm quyền giải quyết nay tố cáo lại nhưng không có chứng cứ mới + Chuyển đơn tố cáo hoặc bản ghi nhận lời tố cáo và các tài liệu chứng cứ liên quan (nếu có) cho người có thẩm quyền giải quyết

Điều kiện thực hiện
Nội dung	Văn bản qui định
- Đối với tiếp công dân: + Yêu cầu công dân đến khiếu nại, tố cáo phải xuất trình giấy tờ tùy thân; trình bày trung thực sự việc, cung cấp tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung trình bày và việc cung cấp các thông tin, tài liệu đó + Chấp hành nghiêm chỉnh quyết định giải quyết khiếu nại đã có hiệu lực pháp luật. (Điều 38, Điều 48 của Nghị định số 136/2006/NĐ-CP ngày 14/11/2006 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn một số điều của Luật Khiếu nại, tố cáo và Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Khiếu nại, tố cáo) - Đối với xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, đơn kiến nghị phản ánh liên quan đến khiếu nại, tố cáo: Không

Thủ tục tiếp công dân và xử lý đơn - Đồng Nai

Đơn khiếu nại, đơn tố cáo; hoặc bản ghi lời khiếu nại, tố cáo có ký xác nhận

Chứng cứ liên quan việc khiếu nại, tố cáo

Số bộ hồ sơ: 1 bộ

Thủ tục tiếp công dân và xử lý đơn - Đồng Nai

Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai	Văn bản qui định
Đơn khiếu nại Tải về
Đơn tố cáo Tải về
Phiếu chuyển đơn tố cáo Tải về
Phiếu chuyển đơn... Tải về
Phiếu đề xuất thụ lý đơn Tải về
Phiếu hướng dẫn Tải về
Phiếu trả đơn khiếu nại Tải về
Phiếu trả đơn khiếu nại và hướng dẫn Tải về
Thông báo Không thụ lý giải quyết khiếu nại Tải về